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青岛百斯特钢构有限公司 
地址:山东青岛胶州市胶北国际工业园
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邮编:266300
 

售后服务

售后服务承诺

我公司现有服务人员20余人,负责产品维修保养、修理和售后服务。我公司的维修保养、修理售后服务人员经过专业的技术培训,具备应急处理和安装能力。其中12人经劳动安全部分培训,具有高空作业资格,能处理安装过程中遇到的问题。我公司的服务人员完全能够胜任本工程铁塔的全过程服务工作。

我公司保证在工程投产后12个月内的质量保证期内,由于铁塔制造和原材料的本身缺陷而造成的任何破坏、缺陷或故障,我公司在接到贵方的书面通知后,12小时内给予答复,5天内免费负责修理或更换有缺陷的塔材。

我公司售后服务承诺如下:

1.我方及时向买方提供合同规定的全部技术资料,必要时邀请买方参与技术审查。

2.对于买方选购的与合同设备有关的配套设备,我方主动提供满足设备接口要求的技术条件及资料。

3.我方严格按照合同规定的交货期及交货顺序交货,满足工程设备安装进度的要求。

4.主动为用户培训现场运行人员并提供相关的资料。

5.产品的运输途中若发生损坏、丢失等,我方承诺在接到通知时起,急件24小时,一般72小时内进行修理或补发零部件。

6.我方将派有一定技术水平的工程技术人员,检查试验人员,有时间经验的工人技师到现场,参加货物的开箱检验,指导安装和调试。参加试运行和性能验收试验,直至设备投运。我方承诺,根据合同派往现场参加开箱检验的人员能够全权处理开箱中出现的问题;参加指导的安装调试的人员有一定的技术水平,能够协调或解决安装调试过程中全部问题;参加试运行的人员能够全权处理设备所有问题。

7.产品实行终身保修,无论何方原因造成的设备缺陷、部件损坏,我方先进行现场服务并提供相关配件,确因用户原因造成的事后双方协商解决有关事宜。

8.我方承诺,接到用户现场服务通知立即给予答复,保证24小时内派人到达现场。

9.随时满足用户对备品备件的要求。